Từ năm 2021, tập đoàn Mynavi (Nhật Bản) – vốn nổi tiếng với các dịch vụ nhân sự – đã bắt đầu một thử thách đầy tham vọng mới: phát triển mảng kinh doanh “offshore software development”
Offshore development là hình thức phát triển các hệ thống phần mềm, các application dịch vụ của doanh nghiệp dựa trên những công ty nước ngoài. Để hiện thực hóa dự án này, Mynavi đã hợp tác với Công ty cổ phần NAL Solutions từ năm 2022. Đến năm 2025, NALS chính thức trở thành công ty con của tập đoàn Mynavi và đổi thành Mynavi TechTus Vietnam (gọi tắt là TechTus). Với đối tác phát triển là TechTus, tập đoàn Mynavi đã hỗ trợ nhiều khách hàng Nhật Bản triển khai thành công các dự án offshore.
Tại sao Mynavi lại dấn thân vào lĩnh vực này và lý do lựa chọn TechTus là gì? Cùng tìm câu trả lời qua buổi trò chuyện với anh Kubo Mitsunori (Bộ phận DX Design thuộc tập đoàn Mynavi) và chị Nguyễn Thu Hồng (APO tại TechTus). Cả hai đã chia sẻ về những điểm mạnh đặc thù và giá trị mà sự cộng hưởng giữa Mynavi và TechTus mang lại.
Đôi nét về khách mời
Kubo Mitsunori (久保充範) – Trưởng phòng Quản lý Dự án, Bộ phận DX Design, Tập đoàn Mynavi
Anh Kubo từng có thời gian du học ở Pháp. Sau khi tốt nghiệp, anh tham gia vào quá trình thành lập Đại sứ quán Nhật Bản tại Cộng hòa Djibouti và làm việc tại Canada theo diện Working Holiday. Sau đó, anh gia nhập một công ty offshore tại Việt Nam, hoạt động với vai trò Business Analyst. Đến tháng 12/2022, anh Kubo gia nhập Mynavi ở Bộ phận chuẩn bị cho dự án DX Design (nay là DX Design Division).
Nguyễn Thu Hồng – Associate Product Owner (APO), Mynavi TechTus Vietnam
Chị Thu Hồng tốt nghiệp Đại học Nagoya tại Nhật Bản. Chị từng làm thông dịch viên và truyền thông viên trong lĩnh vực kiểm thử hệ thống định vị ô tô cho một công ty Nhật Bản. Tháng 10/2022, chị gia nhập TechTus với vai trò APO – đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng với đội ngũ phát triển dự án.
“Tận dụng kỹ sư nước ngoài” để giải quyết bài toán thiếu hụt nhân lực IT tại Nhật Bản
PV: Trước hết, xin cho biết về lịch sử và mục tiêu ra đời của Phòng thiết kế DX
Anh Kubo: Gần đây, Nhật Bản đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực trầm trọng, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ và chuyển đổi số (DX). Nhu cầu về các kỹ sư phát triển AI tạo sinh và dịch vụ SaaS ngày càng tăng cao, khiến cuộc chiến giành giật nhân tài trở nên khốc liệt. Điều này khiến chúng tôi rất trăn trở vì không thể đáp ứng hết nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp mà chúng tôi đề ra là phát triển mảng offshore development. Thay vì chỉ tập trung vào “cung cấp kỹ sư trong nước”, chúng tôi hướng đến việc “tận dụng kỹ sư nước ngoài” để đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống và nhân lực của khách hàng. Đó chính là mục tiêu khi thành lập Bộ phận DX Design.
DX Design được xây dựng dựa trên sự hợp tác với NAL Solutions – nay là TechTus.
Chị Thu Hồng: Chúng tôi, TechTus, là một đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm từ xa. Với gần 200 kỹ sư xuất sắc, TechTus đã được Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) vinh danh trong danh sách “Top 50+10 Doanh nghiệp IT hàng đầu Việt Nam” (nay là “Top 10 Doanh nghiệp IT hàng đầu Việt Nam”).
Ngoài ra, với việc có nhiều thành viên trong đội ngũ lãnh đạo và nhân viên tốt nghiệp từ các trường Đại học Nhật Bản, chúng tôi rất dễ thích nghi với văn hóa Nhật Bản. Đây là lý do TechTus đã được nhiều doanh nghiệp Nhật Bản chọn làm đối tác phát triển offshore.
Anh Kubo: Bộ phận DX Design tiếp nhận các dự án phát triển hệ thống từ khách hàng trong nước và phối hợp cùng với TechTus để triển khai. Để đảm bảo chất lượng phát triển cao nhất, bao gồm cả khía cạnh kỹ thuật, chúng tôi đóng vai trò điều phối giữa khách hàng và đội ngũ phát triển của TechTus.
“Chỉ biết tiếng Nhật thì không thể truyền đạt đúng yêu cầu”
PV: Xin anh/chị cho biết thêm về kinh nghiệm và kỹ năng của anh/chị cũng như các thành viên trong Bộ phận DX Design
Chị Hồng: Thời cấp ba, tôi từng hâm mộ một nhóm nhạc thần tượng Nhật Bản và bắt đầu có hứng thú với văn hóa Nhật Bản từ đó. Sau khi tốt nghiệp Sau khi tốt nghiệp đại học tại Nhật Bản, tôi làm thông dịch viên và truyền thông viên trong các dự án kiểm thử hệ thống định vị ô tô cho một công ty Nhật Bản.
Công việc này đã cho tôi một bài học quý giá: “Chỉ biết tiếng Nhật thì không thể truyền đạt đúng yêu cầu, không thể giúp cho giao tiếp giữa khách hàng và team tốt được”. Nếu không nắm rõ nội dung và ý nghĩa của từng bước trong quy trình phát triển, bạn sẽ không thể chuyển tải đúng và đầy đủ thông tin. Nói cách khác, để giao tiếp hiệu quả, bạn phải am hiểu cả ngôn ngữ lẫn kiến thức chuyên môn.
Nhận ra sự thú vị của công việc này, tôi tiếp tục đảm nhận vai trò tương tự khi chuyển về chi nhánh tại Hà Nội (Việt Nam), đồng thời nâng cao kiến thức về ngôn ngữ lẫn quy trình kiểm thử phần mềm.
Sau đại dịch COVID-19 và khi sinh con, tôi quan tâm đến công việc từ xa và gia nhập TechTus. Hiện tại, tôi làm việc chủ yếu theo hình thức remote với vai trò Associate Product Owner, phụ trách kết nối giữa khách hàng, đội ngũ Mynavi, và đội ngũ kỹ sư TechTus.
Anh Kubo: Riêng tôi, sau khi trải nghiệm Working Holiday tại Canada, tôi nhận ra rằng để gia tăng giá trị trên thị trường lao động toàn cầu, không chỉ cần khả năng ngôn ngữ mà còn cần cả kỹ năng chuyên môn. Điều đó đã thôi thúc tôi theo đuổi lĩnh vực phát triển phần mềm. Tôi chọn trở thành Business Analyst – một nghề nghiệp mà những người không phải kỹ sư cũng có thể theo đuổi – và gia nhập một công ty offshore tại Việt Nam. Cũng giống như Hồng, tôi đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và đội ngũ phát triển.
Các thành viên khác trong team DX Design cũng có nền tảng đa dạng: từ những kỹ sư dày dạn kinh nghiệm phát triển ứng dụng và phần mềm, cho đến những người đã từng làm kỹ sư hệ thống và quản lý dự án. Tuy nhiên, cũng có những người bắt đầu từ con số 0.
Ví dụ, một thành viên từng làm web marketer, sau khi chuyển sang Bộ phận DX Design đã tự học và rèn luyện để nắm vững quy trình và mô hình phát triển phần mềm. Giờ đây, anh ấy đã trở thành một trong những người hiếm hoi trong số 12 thành viên có thể tổng hợp và hệ thống hóa các yêu cầu, chức năng một cách dễ hiểu trước khi bắt đầu dự án. Tôi tin rằng tinh thần học hỏi và tự trau dồi này chính là một trong những điểm mạnh của các thành viên Mynavi.
Điểm mạnh của TechTus: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và tốc độ vượt trội
PV: Anh có cảm nhận gì về năng lực của chị Hồng cũng như các thành viên TechTus?
Anh Kubo: Điều tôi ấn tượng nhất là khả năng ngôn ngữ và giao tiếp của các thành viên TechTus. Ở công ty cũ của tôi, những người có vị trí tương đương với Associate Product Owner hầu như không được giao tiếp trực tiếp với khách hàng Nhật Bản. Trong khi đó, Hồng không chỉ làm điều này mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, luôn hướng đến thành công của dự án. Bạn ấy thực sự là một người cộng sự đáng tin cậy. Nhờ có thể trao đổi trực tiếp, chúng tôi giảm thiểu được độ trễ và những hiểu lầm trong giao tiếp, giúp dự án tiến triển nhanh chóng và hiệu quả hơn. Chính vì thế, khách hàng cũng đánh giá rất cao.
Đội ngũ phát triển của TechTus cũng có tinh thần cải tiến mạnh mẽ, liên tục vận hành PDCA với tốc độ cao để nâng cao chất lượng và tốc độ. Khi chúng tôi đề xuất một điểm cần cải thiện, họ sẽ cùng nhau suy nghĩ và triển khai ngay lập tức. Cảm giác tốc độ của họ nhanh gấp 3 lần so với các công ty Nhật Bản. Nguồn năng lượng dồi dào và môi trường làm việc cởi mở chính là sức hút và là lợi thế cạnh tranh của TechTus.
PV: Trong vai trò cầu nối giữa khách hàng và TechTus, anh/chị quan tâm đến điều gì nhất?
Anh Kubo: Giữa Nhật Bản và Việt Nam có sự khác biệt lớn về văn hóa, thói quen kinh doanh và ngôn ngữ, nên việc hỗ trợ để tránh lỗi trong giao tiếp là rất quan trọng. Thêm nữa, trong phát triển hệ thống, ngay cả giữa người Nhật với nhau cũng cần có sự phối hợp chặt chẽ trong nhiều quy trình như định nghĩa yêu cầu, quản lý ngân sách, quản lý tiến độ. Do đó, chúng tôi cố gắng trực quan hóa các quy trình này rõ ràng nhất có thể bằng tài liệu hình ảnh và văn bản, để đảm bảo Khách hàng, Mynavi và TechTus luôn có cùng một góc nhìn.
Chị Hồng: Sự khác biệt trong phong cách giao tiếp giữa hai quốc gia có thể dẫn đến rủi ro phát sinh vấn đề, đặc biệt trong các giai đoạn quan trọng như điều chỉnh tiến độ, thay đổi yêu cầu hoặc phát sinh chi phí. Sự hỗ trợ từ anh Kubo và các thành viên DX Design đã giúp chúng tôi đạt được sự đồng thuận một cách suôn sẻ.
Ngoài ra, anh Kubo cũng thường xuyên đến thăm văn phòng TechTus tại Việt Nam, và gần đây tôi cũng đã có cơ hội đến thăm văn phòng Mynavi tại Tokyo. Những cơ hội gặp gỡ trực tiếp này rất quý giá, giúp chúng tôi có thể giao tiếp và trao đổi một cách cởi mở hơn.
Trở thành đối tác không thể thiếu của cả Mynavi và Khách hàng
PV: Cuối cùng, xin anh/chị chia sẻ về tầm nhìn cho tương lai của dự án.
Anh Kubo: Chúng tôi rất may mắn khi được khách hàng tin tưởng và giao phó nhiều dự án phát triển hệ thống đa dạng, nhờ đó các thành viên Mynavi và TechTus đã tích lũy được kiến thức, kỹ năng phát triển và tư vấn chuyên sâu. Bên cạnh đó, framework triển khai dự án cũng ngày càng hoàn thiện. Tôi cho rằng giai đoạn 0→1 đã xong, giờ là lúc tiến lên 1→10.
Trong tương lai, ngoài việc tinh chỉnh quy trình phát triển để nâng cao hiệu quả, chúng tôi còn muốn tận dụng kiến thức đã tích lũy để phát triển sản phẩm riêng, đồng thời thúc đẩy DX trong nội bộ Mynavi. Mục tiêu cuối cùng là đạt năng lực tự phát triển toàn bộ dịch vụ của Mynavi, rồi mang lợi ích này trở lại cho khách hàng, để trở thành một đối tác không thể thiếu với cả Mynavi lẫn khách hàng.
Chị Hồng: Tôi hoàn toàn đồng tình với tầm nhìn của anh Kubo. Để biến điều đó thành hiện thực, tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để hiểu sâu hơn cả về phía khách hàng và phía kỹ sư, từ đó dẫn dắt các dự án đi đến thành công và tạo ra những sản phẩm chất lượng tốt nhất để làm hài lòng khách hàng.
Anh Kubo: Đội ngũ TechTus thực sự là những người đáng tin cậy và truyền cảm hứng mạnh mẽ. Tôi mong rằng hai bên sẽ tiếp tục kết hợp kiến thức, kỹ năng để mở rộng quy mô và phát triển hơn nữa.
